교환/반품은 어떻게 진행되나요?

FAQ

작성자 인코코(ip:)

작성일 2020-03-15 12:47:04

평점

[교환/반품 신청이 가능한 경우]

* 단순 변심 및 구매자 귀책 사항의 경우, 교환/반품은 배송 완료일 기준 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객부담)

* 상품 불량으로 인한 교환 및 반품은 상품 공급일로부터 3개월 이내에 가능합니다.

* 단순 변심 및 구매자 귀책사유에 의한 교환/반품 요청 시, 배송비가 부과됩니다.

* 교환 및 반품으로 인해 사은품 혜택 기준에 미달되었을 경우, 사은품도 함께 보내주셔야 정상적으로 처리 가능합니다.

[교환/반품 신청이 불가능한 경우]

* 구매자 귀책 사유로 상품 훼손 (투명비닐 개봉)으로 상품의 가치가 상실된 경우

* 시간 경과로 인하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

* 상품 개봉 후, 재사용을 위해 밀봉한 잔여 스트립에 대한 교환/환불 요청의 경우

* 교환 및 반품으로 인해 사은품 혜택 기준에 미달되었을 경우, 사은품도 함께 보내주셔야 정상적으로 처리 가능합니다.

신청 전 반드시 고객센터를 통해 상담을 진행해주시길 바라며, 상담 후 홈페이지를 통해 접수 부탁드립니다.

CJ대한통운(1588-1255)으로 직접 수거신청 해주셔야 하며, 타 택배사를 통해 수거시 반송될 수 있습니다.

교환/반품 배송비는 환불금액에서 차감 또는 계좌 입금만 가능하며, 박스 동봉 불가합니다.

첨부파일

비밀번호

수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

답변쓰기